Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Rückgabe und Rücksendungen

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen einfach an uns zurücksenden.

• Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
• Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer. Wir empfehlen den Rückversand mit unserem Versandpartner DHL, um eine schnelle und sichere Abwicklung zu gewährleisten.
• Rückerstattung: Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Dies kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.
• So funktioniert die Rückgabe:

  1. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an info@vivasano.de, um den Rücksendeprozess einzuleiten.

  2. Verpacken Sie die Ware bitte sicher und legen Sie den Lieferschein bei.

  3. Senden Sie das Paket bitte an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen im Rahmen des Rückgabeprozesses mitteilen.

• Bedingungen: Die zurückgesandte Ware muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und möglichst in der Originalverpackung sein. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.