Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Rückgabe und Rücksendungen

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen einfach an uns zurücksenden.

• Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
• Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer. Wir empfehlen den Rückversand mit unserem Versandpartner DHL, um eine schnelle und sichere Abwicklung zu gewährleisten.
• Rückerstattung: Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Dies kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.
• So funktioniert die Rückgabe:

  1. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an info@vivasano.de, um den Rücksendeprozess einzuleiten.

  2. Verpacken Sie die Ware bitte sicher und legen Sie den Lieferschein bei.

  3. Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:

     6, rue de l,aigle 67240 Schirrhoffen

• Bedingungen: Die zurückgesandte Ware muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und möglichst in der Originalverpackung sein. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.